常見問題Q & A

♦如何註冊成為會員？

進入「加入會員」頁面，請以常用的電子信箱申請新帳號（建議使用非Yahoo奇摩電子信箱）。提供正確的會員基本資料後，即可成為會員。

♦為何結帳後無法按「送出訂單」?

您於線上購買本網站所出售之藝術品時，亦可能有其他會員同時於線上購買同一藝術品，若您結帳時填寫資料後卻無法點選「送出訂單」，表示已有其他會員先完成結帳程序。請回到藝術品頁面按F5更新網頁，如顯示「●已售出」，則表示該藝術品已被其他會員購買，歡迎您繼續選購其他藝術品。

♦我下單後才發現有些資訊錯了，該如何處理？

請將您的正確資訊寄到客服信箱：service.shop@getart.com.tw，由客服人員為您處理。

♦藝術品定價含運費嗎？

藝術品定價皆不含運費。於本網站下單購買並付款後，請您親自或出具委託書授權代理人至得藝美術館，出示訂單編號（詳見付款確認信）及發票領取。

 ♦可否付訂金或分期付款？

本網站購買藝術品需全額付清，不能付訂金。若透過第三方支付工具，需價格在10萬元以上，並符合條件設定，方可使用信用卡線上分期。

♦藝術品是否有保證書？

本公司於會員領取所購藝術品時，會提供藝術家親簽之原作保證書。

♦可否退貨/退款？

基於藝術品之獨創性及唯一性，以及全體會員參與購買之公平性，於本網站購買藝術品之買賣契約原則上不得解除。

惟本公司為兼顧個別會員之需求，例外同意會員於「藝術品到貨通知」發送日期算起15天內，前往「得藝美術館」現場鑑賞所購藝術品時，若對所購藝術品的品質有所疑慮，並與本公司現場銷售人員達成共識後，得交付原開立之發票，解除買賣契約，本公司將自會員已付款項內扣除3成手續費，於解除買賣契約後的30個工作日內將所餘7成款項退還會員指定之本人帳戶。

如於「藝術品到貨通知」發送超過15天的期限後，恕不接受會員解除藝術品之契約。

♦關於藝術品有色差問題，如何處理？

螢幕圖片與實體藝術品如有色差，仍以實體為準；您若對色彩精準度要求較高或無法接受手工原創自然現象（如油畫撥痕、手繪鑿跡或潑墨亂舞），請聯繫我們洽詢現場購買事宜，請勿於線上預購。

♦收到發票後，發現統編有錯或漏開怎麼辦？

發票開立後，7日內若有錯誤，請將正確統編資料寄至客服信箱，我們會儘速為您處理換開發票事宜。

♦發票可以指定開立其他品名或金額嗎？

發票上的品名為「藝術品」，無法更改成其他品項或是金額。

♦一筆訂單可以開立多張發票嗎？

一筆訂單只會開一張發票。